Кто владеет информацией,
владеет миром

Бонусы от МТС и телефонный шнур в заднице

Опубликовано 25.03.2015 автором в разделе комментариев 12

Бонусы от МТС и телефонный шнур в заднице

Итак, компания МТС почему-то перестала принимать мои бонусы в оплату услуг - возможно не только у меня, возможно это уже давно, но я обнаружил это 20 марта, когда попытался по бонусному каталогу приобрести себе СМС. Бонусы, по сути, те же деньги, которые накапливаются по ходу использования услуг МТС. Где-то просто дают скидку или возвращают какой-то процент на счет, но большинство компаний предпочитает начислять бонусы - это и понятно, ведь их можно потратить только на услуги компании, по монопольному предложению компании и по монопольной же цене - не хочешь не приобретай, через какое-то время бонусы сгорают.

Я как раз и обнаружил, что у меня сгорело сколько-то бонусов, и решил проявить рачительность. Но мои бонусы так и остались в корзине, а сервис ответил, что врменно не может провести платеж.

Ну я об этот тут же и пожаловался в МТС:

"Почему я не могу уже сутки оформить заказ по бонусам, который лежит у меня в корзине?"

На следующий день пришел ответ:

"Добрый день, Анатолий. 

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. 

Обращаем Ваше внимание, что для заказа вознаграждения перейдите, пожалуйста по ссылке http://www.bonus.mts.ru/ 

Сообщаем Вам, что для детального рассмотрения Вашего обращения, уточните, пожалуйста, следующую информацию: 

-дату и время заказа вознаграждения;

-информация о браузере (Internet Exlorer, Mozilla Firefox, Opera, Google ограниченийChrome и др.);

-пошаговый "Print Screen" страниц. 

Мы всегда будем рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей Компании".

С уважением, Любовь Малгина.

ОАО "МТС"

Ничего себе, подумал я! Ну с датой и временем - да не помню я точно, кто же заказывает бонусное вознаграждение с секундомером? Браузер - ладно, но пошаговый принт-скрин? Это еще зачем?

И я вежливо ответил:

"Вы смеетесь? У меня сгорают баллы, а я не могу ими воспользоваться - вы предлагаете мне сидеть с секундомером у компьютера? Браузер у меня Google Chrome а принт-скрины я делать не стану, это извините хлопотно. У вас не работает система, я наверняка не один с такой проблемой. Вы экономите на клиентах? Ну ладно. Кстати, проблема остается."

В ответ на это мне опять пришел прежний ответ, но уже с другой подписью:

"Добрый день, Анатолий. 

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского сервиса МТС. 

Мы примем все необходимые меры для исправления ситуации. Для этого пришлите нам, пожалуйста: 

-дату и время заказа вознаграждения;

-информацию о браузере (Internet Exlorer, Mozilla Firefox, Opera, Google ограниченийChrome и др.);

-пошаговый "Print Screen" страниц. 

С уважением, Иван Волков.

ОАО "МТС"

Я почувствовал себя человеком, который спорит с радиоприемником и перестал отвечать, поскольку уже как-то сообразил, что бонусы мои один хрен сгорят, а нервные клетки не восстанавливаются.

Но вот уже 23 марта пришло еще одно письмо!

"Добрый день, Анатолий. 

Уточните, пожалуйста, на данный момент возникают ли у Вас затруднения с заказом вознаграждений в рамках программы "МТС Бонус". 

Спасибо за предоставленную информацию. 

С уважением, Цура Юлия

Специалист ГСО ФБ №3

Отдел сервисного обслуживания,

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г.Смоленск"

Я восхитился широкими шагами глобализации на просторах РФ - надо же, в Москве вопрос решить не могут, отправили аж в Смоленск!

И вежливо ответил Юлии Владимировне Цура в Смоленск:

"Да, по прежнему система пишет "сбой при обработке заказа. Попробуйте заказать вознаграждение позднее".

И вот сегодня мне пришло еще одно сообщение!

"Добрый день, Анатолий. 

Сообщаем Вам, что в настоящее время проходит обновление программного обеспечения нашей базы данных, в связи, с чем возможность использования сервисов может быть ограничена. 

К сожалению, точные сроки окончания работ не известны, специалисты технического отдела делают всё возможное, чтобы исправить ситуацию в максимально короткое время. 

От лица Компании позвольте принести извинения за доставленные неудобства. 

С уважением, Цура Юлия

Специалист ГСО ФБ №3

Отдел сервисного обслуживания,

Единый Центр Клиентского Бэкофиса,

Департамент Клиентского сервиса

Филиал ОАО «МТС» в г.Смоленск"

О как! Оказывается все это время, то есть с 20 числа мне пубрили мозги, требуя каких-то "принт-скринов" и версий моего браузера, а на самом деле система по техническим причинам не работает с любым браузером, и это, разумеется, прекрасно известно в компании МТС. Потому что она не работает и в Москве, и в Смоленске, и даже в Нарьян-Маре. И работать не будет неизвестно сколько - возможно, пока не погорят "лишние" бонусы и люди станут заказывать услуги за живые деньги.

Чудесная компания МТС.

Интересно даже, что они делают с принт-скринами тех, кто не поленился и сделал все, как они требуют?

Когда я был школьником, мы практиковали такую шутку:

- Алла, это с телефонного узла, проверка качества связи. Сверните, пожалуйства телефонный шнур вдвое.

- Свернул.

- Хорошо слышно?

- Хорошо.

- Теперь еще вдвое.

- Свернул.

- Спасибо, а теперь засуньте его себе в задницу...

Дальше следовал веселый смех и короткие гудки. Хорошо, что у МТС связь беспроводная.



Рейтинг:   4.64,  Голосов: 14
Поделиться
Всего комментариев к статье: 12
Комментарии не премодерируются и их можно оставлять анонимно
МТС
НэТ написал 28.03.2015 11:59
Анатолий, вам повезло. МТС еще сообщает, что для выяснения причины вам нужно заплатить рубликов 300, затем позвонить по такому-то бесплатному(!) номеру. Звонишь минут десять - ждите ответа, и тебе за бесплатный! звонок приходит охеренный счет. А ответа так и нет. Поэтому совет со свернутым шнуром МТС в самый раз
Re: не все умеют работать с информацией
............... написал 27.03.2015 16:46
терминология!
прямо скажем - "ордено-носная"
Re: а я установил
Яндекс браузер написал 27.03.2015 16:42
Яндекс! - Проверено ФСБ.
АТОж!
МТС
воровал у клиентов написал 27.03.2015 16:40
еще в 2000-х, можно сказать, с пеленок
а Мегафон начал уже в 2010-х
вы где?
Ёклмниоколожпчшц написал 26.03.2015 08:52
Ребята? Проснитесь, на дворе капитаклизьма. Что является целью коммерческого предприятия? Не знаете? Сообщаю: получение прибыли. По закону.А вас тут и рядом не лежало с вашими проблемами.
Это при социализме можно было требовать, потому что целью было"удовлетворение потребностей человека". Сейчас это звучит смешно.
Досмеялись...
нервные клетки не восстанавливаются
chvv написал 26.03.2015 08:30
Когда работал в ПФР от начальницы часто слышал - "Только не давайте людям больше инфы чем им требуется для работы". Аналогично видимо и в МТС, не все умеют работать с информацией и могут неправильно ее истолковывать, а то и использовать не как нужно. Так что в этом подходе есть свой резон.
comment
ghost написал 26.03.2015 06:43
Это вы еще с техподдержкой Близзов не общались...
.
"Алло, это служба техподдержки? Я скакал на коняшке и попытался с разбегу проехать на ней сквозь решетку, персонаж проскочил, а коняшка застряла и ее порубило в фарш. Но с нее соскочило седло, которое прилипло к персонажу. Теперь мой перс ходит в раскорячку с седлом между ног, как товарищ Буденный и я никак не могу его снять. Плииз хе-е-елп, а то надо мной смеются в пати!!!"
а я установил
Ёклмниоколожпчшц написал 26.03.2015 00:13
Яндекс браузер вместо хрома, гораздо более продвинутый и доброжелательный интерфейс.Пока еще со всеми возможностями не освоился, но общее впечатление приятное.
Особенно от того что исчезла назойливая реклама.
Баранов срочно бросай мтс
Комментарий написал 25.03.2015 21:37
Комментарий: Баранов пользуется МТС...
Даже не знаю,как сформулировать,чтоб не обидеть.
Анатолий,Вы не производили вроде бы впечатление умственно отсталого человека.
-
Баранов срочно бросай мтс !!!!!
(без названия)
Антихохол написал 25.03.2015 18:40
Баранов пользуется МТС...
Даже не знаю,как сформулировать,чтоб не обидеть.
Анатолий,Вы не производили вроде бы впечатление умственно отсталого человека.
Пы.Сы. "Цура"...Каклы,каклы,кругом одни каклы(перефразируя частушку М.Водяного).
не удивляйтесь
подумаешь однако написал 25.03.2015 18:37
А у меня сегодня все терминалы где я хотел оплатить связь глючили на цифре 6.Но поскольку я знаю почему,я не удивляюсь.Кстати у Коломойского большая база по проводкам средств различных туды сюды.Может продать цру или анб.
(без названия)
НКВД написал 25.03.2015 18:16
поц хватит требовать халяву
Опрос
  • Как думаете, можете ли вы защитить в российском суде ваши законные интересы?:
Результаты
Интернет-ТВ
Новости
Анонсы
Добавить свой материал
Наша блогосфера
Авторы

              
      читайте нас также: pda | twitter | rss